Automatisering af sagsbehandlingen

Medarbejdere i Arbejdsskadestyrelsen behandler årligt over 60.000 sager med tilknyttede 2 mio. dokumenter på grundlag af komplekse regler. I 40 pct. af sagerne baserer afgørelserne sig på klare og objektive regler, og sagerne vil dermed kunne afgøres af automatiserede systemer.

Derfor støtter Fonden for Velfærdsteknologi et projekt, der skal gøre sagsbehandlingen i Arbejdsskadestyrelsen hurtigere og mere effektiv. For det første skal arbejdsprocesser strømlines efter LEAN-principper. For det andet vil Arbejdsskadestyrelsen afprøve en ny IT-løsning, der gør det muligt at parameterstyre processerne og de sammenligninger, kontroller og beregninger, der skal udføres som grundlag for afgørelserne i sagsbehandlingen. Løsningen består af velafprøvede standardkomponenter, der anvendes i bl.a. den offentlige og finansielle sektor i USA og i livs- og pensionsforsikringsselskaber i Danmark. Standardkomponenterne bliver integreret med ESDH-systemet, CPR, CVR og et brevskema system til indhentning af oplysninger fra brugerne.

For medarbejderen vil løsningen betyde mere tid til de opgaver, der kræver faglige, individuelle vurderinger. De berørte borgere vil opleve en kvalitetsforbedring i form af kortere sagsbehandlingstid og objektiv sagsbehandling.

Løsningen vil med stor fordel kunne anvendes af andre offentlige organisationer, der behandler sager ud fra klare og objektive regler og mange informationskilder. Udbredelsespotentialet skønnes på den baggrund at være meget stort.

Fonden støtter projektet med 37,4 mio. kr.

Organisering

Projektet er forankret i Arbejdsskadestyrelsen og foregår i samarbejde med Beskæftigelsesministeriets IT og Arbejdstilsynet.

Projekttitel ved ansøgning: Automatisering af sagsbehandling i ASK

Læs mere om projektet på Arbejdsskadestyrelsens hjemmeside

Projektet er desuden omtalt på Dansk Metals hjemmeside